Tổng giám đốc PNJ: Chúng tôi cạn thanh khoản vì khách hàng ồ ạt bán kim cương

Làn sóng khách hàng bán lại gần 6.000 tỷ đồng sản phẩm trong một tháng đẩy PNJ vào cảnh cạn kiệt thanh khoản.

Sáng 21/10, tại Đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ) bất thường năm 2026, ông Phan Quốc Công, Tổng giám đốc Công ty CP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (HoSE: PNJ) cho biết: Doanh nghiệp đã đối mặt với tình trạng cạn kiệt thanh khoản sau làn sóng khách hàng ồ ạt bán lại kim cương và trang sức kim cương trong tháng 7.

Theo ông Công, thông tin được cơ quan công an công bố liên quan đến vụ việc tại P-Lab vào đầu tháng 7 đã làm dấy lên tâm lý lo ngại trên thị trường, khiến lượng khách hàng mang sản phẩm đến PNJ yêu cầu thu đổi cao gấp 10 lần so với thông thường.

"Chỉ riêng tháng này, tổng giá trị sản phẩm được khách hàng bán lai cho PNJ đã tăng lên gần 6.000 tỷ đồng. Trong khi tổng giá trị sản phẩm thu đổi của cả năm 2025 trên toàn hệ thống PNJ là khoảng 7.000 tỷ đồng", ông thông tin.

Làn sóng khách hàng ồ ạt bán lại kim cương và trang sức khiến PNJ đối mặt áp lực thanh khoản lớn, buộc doanh nghiệp phải điều chỉnh chính sách thu đổi và huy động thêm vốn từ cổ đông.
Ảnh: PNJ

Đến cuối tháng 7, PNJ cạn kiệt tiền mặt do phần lớn nguồn tiền đã được sử dụng để mua lại sản phẩm từ khách hàng, chuyển thành hàng tồn kho. Trong đó, kim cương và trang sức kim cương hiện chiếm tới 52% tổng giá trị hàng tồn kho của doanh nghiệp.

Theo ông Công, tính đến ngày 30-9, tổng giá trị sản phẩm tích lũy từ chính sách các cam kết về thu đổi kim cương và trang sức kim cương của PNJ đã lên tới 21.000 tỷ đồng.

Trong bối cảnh hiện nay, khi doanh thu chưa phục hồi, việc bán thanh lý một lượng lớn kim cương trong thời gian ngắn không dễ thực hiện, bởi doanh nghiệp có thể phải chấp nhận mức chiết khấu sâu. Ngay cả khi triển khai bán ra, thị trường cũng có thể mất nhiều năm mới hấp thụ hết lượng hàng này.

Trước bài toán mất cân đối giữa nhu cầu chi trả và khả năng thu hồi tiền mặt, PNJ đã điều chỉnh chính sách thu đổi, chuyển thời hạn thanh toán đối với kim cương sang tối đa 120 ngày.

Riêng vàng trang sức, thời gian thanh toán sau đó được rút ngắn xuống T+2 và T+7, tương ứng 2 và 7 ngày sau thời điểm giao dịch, khách hàng sẽ nhận được tiền.

Khách hàng phản ánh phải mòn mỏi chờ đến lượt được bán lại vàng cho PNJ. Ngay cả khi hoàn tất giao dịch, họ vẫn phải tiếp tục chờ đợi mới được nhận tiền thanh toán. Ảnh chụp từ facebook

Khách hàng phản ánh phải mòn mỏi chờ đến lượt được bán lại vàng cho PNJ. Ngay cả khi hoàn tất giao dịch, họ vẫn phải tiếp tục chờ đợi mới được nhận tiền thanh toán. Ảnh chụp từ facebook.

Trong một bài đăng trên facebook, tài khoản Nguyễn Dương phản ánh tình trạng khách hàng phải chờ đợi khi có nhu cầu bán lại vàng tại PNJ. Người này cho rằng, trong khi việc mua vàng diễn ra nhanh chóng, khách hàng muốn bán lại phải đặt lịch trước, thậm chí nhận được thông báo chờ đến tháng 11 mới có thể thực hiện giao dịch.

Vị khách này cũng tỏ ra bức xúc cho rằng, khách hàng có thể mua sản phẩm ngay khi có nhu cầu, nhưng khi cần chuyển đổi tài sản thành tiền mặt lại phải phụ thuộc vào lịch hẹn và khả năng tiếp nhận của doanh nghiệp.

Phản ánh này cho thấy những khó khăn thanh khoản tại PNJ đang trở thành vấn đề được khách hàng quan tâm, đặc biệt khi khả năng bán lại sản phẩm và thời gian nhận tiền là những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định nắm giữ vàng, kim cương và trang sức.

Song song với việc điều chỉnh thời hạn thanh toán, để giải quyết khó khăn thanh khoản tạm thời, Chủ tịch HĐQT cùng các cổ đông lớn đã cho công ty vay cá nhân tổng cộng 700 tỷ đồng, được giải ngân trong hai ngày 15/9 và 25/9. PNJ đồng thời cần duy trì khoảng 100-150 tỷ đồng mỗi tháng cho các hoạt động vận hành cơ bản.

Thùy Linh